Tienduizenden alarmknoppen voor ouderen werken straks mogelijk niet meer

Tienduizenden alarmknoppen waarmee ouderen hulp kunnen inroepen, werken vanaf december 2027 mogelijk niet meer. De oorzaak is het uitzetten van het verouderde 2G-netwerk. Organisaties raden ouderen en hun kinderen aan om nu al te controleren of hun noodknop ook op een ander netwerk werkt.

30.000 tot 80.000 apparaten

KPN en VodafoneZiggo zijn voor zover bekend de laatste aanbieders van 2G. Op 1 december 2027 stopt het netwerk definitief voor particuliere klanten. Naar schatting werken daardoor 30.000 tot 80.000 mobiele alarmsystemen, zoals noodknoppen en alarmhorloges, niet meer. Ouderen gebruiken die bijvoorbeeld als ze thuis zijn gevallen. Met een druk op de knop gaat er een signaal naar een contactpersoon, met wie ze dan kunnen praten.

Brancheorganisatie voor zorgtechnologie WDTM noemt het levensbedreigend als zo'n knop niet werkt. Ook een alarmknop met 4G is niet altijd veilig: sommige apparaten versturen de melding via 4G, maar gebruiken voor het gesprek nog 2G. De ontvanger weet dan niet wat er aan de hand is.

Nog gewoon te koop

Uit onderzoek van EenVandaag blijkt dat veel van deze apparaten nog te koop zijn bij webwinkels, vaak zonder waarschuwing. Een aantal verkopers heeft laten weten advertenties aan te passen of producten om te ruilen. Ouderenbond ANBO-PCOB wil een verkoopverbod op alarmknoppen die op 2G werken.

Wie wil weten of een apparaat op 2G werkt, kan op de verpakking kijken, al is die informatie soms onduidelijk. Zonder verpakking kan het via de website van de fabrikant of door online te zoeken op het type. Ook een fotozoekfunctie zoals Google Lens kan helpen het model te herkennen. Controleer daarbij wel goed of het gevonden apparaat echt hetzelfde is als dat thuis.